Grand Automotive Piaggio Datenschutzbestimmungen für Kunden
DATENSCHUTZHINWEIS FÜR KUNDEN – ZUSAMMENFASSUNG
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Der Inhaber der Datenverarbeitung ist Grand Automotive Central Europe Kft., 1124 Budapest, Csörsz u. 49-51, E-Mail: adatvedelem@piaggiohaszon.hu („GACE”, „unser” oder „wir”).
Ziele und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist für die folgenden Zwecke gerechtfertigt:
1 Abwicklung von Gewährleistungs- und Produkthaftungsansprüchen: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung unserer gesetzlichen Gewährleistungs-, Garantie- und Produkthaftungspflichten und im Falle von natürlichen Personen, die Kunden unserer Händler sind, auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Abwicklung von Gewährleistungs-, Garantie- und Produkthaftungsansprüchen.
2 Kundendienst: Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Fragen zu beantworten oder Ihre Wünsche, Bedürfnisse oder Beschwerden zu erfüllen und Ihnen Zugang zum Kundendienst zu gewähren und Sie in diesem Zusammenhang zu identifizieren. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, weil wir ein berechtigtes Interesse daran haben, Ihre Nutzer- und Kundenbedürfnisse zu befriedigen und Ihre Beschwerden zu bearbeiten und zu lösen sowie damit zusammenhängende Rechtsansprüche geltend zu machen, zu verfolgen oder zu verteidigen. Wenn Sie Ihre Zustimmung geben, wird Ihre Anfrage gespeichert. Der Datenschutzhinweis des Piaggio-Kundendienstes zu den Einzelheiten der Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Verwaltung des Kundendienstes ist unter https://www.piaggionutzfahrzeuge.at/piaggio-informationen-zur-datenverwaltung/ verfügbar.
3 Direktmarketing: Wenn Sie zustimmen, werden wir Ihnen allgemeine Informationen zur Markenbildung und zum Direktmarketing über unsere Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen, aktuelle Rabatte, Werbeaktionen usw. per E-Mail, Telefon und/oder SMS zukommen lassen.
4 Messung der Kundenzufriedenheit mit einem neuen Fahrzeug der Marke Piaggio: Um Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, senden wir Ihnen mit Ihrem Einverständnis Materialien zur Messung der Kundenzufriedenheit per E-Mail, Telefon und/oder SMS
5 Konformitätsbescheinigung (COC): Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, sicherzustellen, dass Fahrzeuge und ihre Bauteile ordnungsgemäß als konform mit den Anforderungen der Richtlinie zertifiziert sind.
6 Messung der Servicezufriedenheit: Um den Service, den wir über unseren Markenservice anbieten, zu verbessern, werden wir Ihnen mit Ihrer Zustimmung Materialien zur Messung der Servicezufriedenheit per E-Mail, Telefon und/oder SMS zusenden.
7 Organisation einer Probefahrt: Wenn Sie möchten, dass wir eine Probefahrt für Sie organisieren, verarbeiten wir einige Ihrer personenbezogenen Daten, die für die Organisation dieser Fahrt erforderlich sind, vorbehaltlich Ihrer Zustimmung.
8 Fahrzeugrückrufe: Ihre Sicherheit ist uns wichtig, deshalb überwachen wir die Übereinstimmung unserer Produkte mit den gesetzlichen Vorschriften. Sollten wir feststellen, dass eines unserer Produkte diesen Bedingungen nicht entspricht, werden wir dafür sorgen, dass Sie gemäß den zwingenden Anforderungen der einschlägigen Rechtsvorschriften informiert werden.
9 Überprüfung der Einhaltung vertraglicher Verpflichtungen: Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Ihre vertragliche Erfüllung unserer Verträge mit Ihnen zu überprüfen, insbesondere die Einhaltung der Bedingungen, die Sie zum Erhalt eines Rabatts berechtigen.
10 Beantwortung von Anfragen von Behörden und Gerichten: Wir sind gesetzlich verpflichtet, auf Anfragen von Gerichten und Behörden in dem in der Anfrage angegebenen Umfang Auskunft zu erteilen, einschließlich des Umfangs Ihrer personenbezogenen Daten.
11 Soziale Medien: Auf unseren Social-Media-Plattformen haben wir ein berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Kundendienstproblemen (technischer oder anderer Art), auf die Sie uns aufmerksam machen, und wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies erforderlich ist.
Begünstigte(r) der Übermittlung
Nur ausgewählte Mitarbeiter unseres Unternehmens haben auf einer „Need-to-know-Basis” Zugang zu Ihren Date
Wir können Ihre Daten auch an andere Mitglieder der Piaggio-Gruppe, an Dritte (z. B. unsere Geschäftspartner, Dienstleister), einschließlich, soweit gesetzlich vorgeschrieben, an Behörden, Gerichte, externe Berater und ähnliche Dritte weitergeben. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch Empfängern innerhalb und außerhalb der Europäischen Union zur Verfügung stellen. In diesem Fall haben wir angemessene Schutzmaßnahmen für die Verarbeitung Ihrer Daten ergriffen und werden die Sicherheit Ihrer Daten gewährleisten.
Ihre Rechte, insbesondere Ihr Recht auf Widerspruch
Sie haben das Recht, von uns Auskunft über die von uns über Sie verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen, ihre Berichtigung, innerhalb bestimmter Grenzen ihre Löschung, eine Kopie dieser Daten oder teilweise die Einschränkung ihrer Verarbeitung zu verlangen.
SIE HABEN DAS RECHT, DER VERARBEITUNG AUF DER GRUNDLAGE BERECHTIGTER INTERESSEN JEDERZEIT UND KOSTENLOS ZU WIDERSPRECHEN,
IN DIESEM FALL SIND WIR JEDOCH MÖGLICHERWEISE NICHT IN DER LAGE, IHNEN UNSERE PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN ANZUBIETEN.
DETAILLIERTE DATENSCHUTZERKLÄRUNG FÜR KUNDEN
Datum der letzten Aktualisierung und Versionsnummer: 2022/03/02; V1.0
Wer verarbeitet die Sie betreffenden personenbezogenen Daten?
Grand Automotive Central Europe Kft. mit Rechtssitz in Csörsz u. 49-51. , H-1124 Budapest, („GACE„, “wir”, „Unternehmen” oder der “Verantwortliche”) ist das Unternehmen, das die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in der Eigenschaft des Verantwortlichen erhebt und verarbeitet.
Ziele und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Je nach dem konkreten Fall und im Rahmen der Zwecke (wie unter Anhang 1.) verarbeitet der Verantwortliche Ihre personenbezogener Daten.
Wir weisen Sie darauf hin, dass die von Ihnen eventuell erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen werden kann. Sie können uns jederzeit unter den nachfolgenden Adressen kontaktieren, um Informationen zur Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen:
49-51. Csörsz utca, Budapest, H-1124 Ungarn (per Post);
adatvedelem@piaggiohaszongepjarmu.hu (per E-Mail)
Wir sind gesetzlich verpflichtet, auf Anfragen von Gerichten und Behörden in dem in der Anfrage angegebenen Umfang Auskunft zu erteilen, einschließlich des Umfangs Ihrer personenbezogenen Daten. Die Einwilligung zur Datenverarbeitung diesen Daten sind unbedingt notwendig.
Die Nichterteilung Ihrer Einwilligung kann negativen Auswirkungen auf den Abschluss und die Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und dem Verantwortlichen haben und kann auch negativen Folgen zu Ihren Lasten nach sich ziehen.
GACE behält sich das Recht vor, Ihre Daten für Datenverarbeitung haben und an Behörden, Gerichte, externe Berater und ähnliche Dritte bei (insbesondere, aber nicht ausschließlich) zivilrechtlicher Ansprüche; Behörden- oder Gerichtsverfahren weitergeben.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten werden ausschließlich für den Zeitraum gespeichert, der erforderlich ist, um Ihrer Anfrage Folge zu leisten, die rechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen, denen der Verantwortliche unterliegt, und der für die Zwecke, für die sie gem. untigem Anhang 1 erhoben wurden, strikt notwendig ist, sowie entsprechend der nachfolgenden Übersicht.
Wir weisen Sie darauf hin, dass wir im Falle des Widerrufs der erteilten Einwilligung und auf jeden Fall nach Ablauf der oben genannten Fristen die Löschung oder Anonymisierung aller auf Sie beziehbaren Informationen in unseren Archiven veranlassen werden.
GACE behält sich das Recht vor, Ihre Daten für Datenverarbeitung haben und an Behörden, Gerichte, externe Berater und ähnliche Dritte bei (insbesondere, aber nicht ausschließlich) zivilrechtlicher Ansprüche; Behörden- oder Gerichtsverfahren weitergeben.
Wir sind gesetzlich verpflichtet, auf Anfragen von Gerichten und Behörden in dem in der Anfrage angegebenen Umfang Auskunft zu erteilen, einschließlich des Umfangs Ihrer personenbezogenen Daten. Die Einwilligung zur Datenverarbeitung diesen Daten sind unbedingt notwendig.
Wem werden Ihre Daten offengelegt?
- Tochtergesellschaften;
- Vertragshändler und/oder sonstige Vertriebskanäle der Piaggio-Gruppe;
- Lieferanten von Dienstleistungen für den Betrieb der EDV-Systeme und der Webseite;
- Lieferanten von Dienstleistungen im Bereich der rechtlichen, buchhalterischen und steuerlichen Beratung;
- Unternehmen, auf die der Verantwortliche zur Erbringung von angeforderten Dienstleistungen zurückgreift;
- Banken und sonstige Finanzinstitute für die Verwaltung der Zahlungen;
Wir sind gesetzlich verpflichtet, auf Anfragen von Gerichten und Behörden in dem in der Anfrage angegebenen Umfang Auskunft zu erteilen, einschließlich des Umfangs Ihrer personenbezogenen Daten. Die Einwilligung zur Datenverarbeitung diesen Daten sind unbedingt notwendig.
Welche Garantien für die Datenübermittlung ins Ausland gelten bei uns?
Die Übertragung erfolgt unter Einhaltung der rechtlich vorgeschriebenen Sicherheitsgarantien auf der Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses gem. Art. 45 DSGVO oder der Anwendung und Vereinbarung von durch die EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln zur Regelung der Beziehungen zwischen den Verantwortlichen und den betroffenen Tochtergesellschaften.
Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten können an eine Tochtergesellschaft übertragen werden, die ihren Sitz in einem Land außerhalb der EU hat.
Weitere Informationen zur Übertragung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten erhalten Sie mittels einfacher Anfrage bei den Kontaktadressen unter Kontakformular.
Welche Rechte haben Sie?
Nach geltendem Recht sind Sie unter anderem berechtigt (unter den Voraussetzungen anwendbaren Rechts):
Auskunft: Sie haben das Recht, von uns eine Rückmeldung darüber zu erhalten, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, und wenn eine solche Verarbeitung im Gange ist, haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten. Das Auskunftsrecht umfasst unter anderem folgende Informationen: die Zwecke der Verarbeitung, die Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten und die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, an die die personenbezogenen Daten weitergegeben worden sind oder weitergegeben werden. Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten, die Gegenstand der Verarbeitung sind, zu verlangen. Wenn Sie zusätzliche Kopien anfordern, können wir Ihnen eine angemessene Gebühr auf der Grundlage der Verwaltungskosten in Rechnung stellen.
Berichtigung: Sie haben das Recht, auf Antrag unrichtige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen. Je nach dem Zweck der Verarbeitung können Sie das Recht haben, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen, auch durch eine ergänzende Erklärung.
Löschung: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen; in diesem Fall sind wir verpflichtet, Ihrem Wunsch nachzukommen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: In diesem Fall werden die betreffenden Daten gekennzeichnet und nur für bestimmte Zwecke verarbeitet.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Ist die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Erteilung Ihrer Einwilligung oder zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, haben Sie das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und das Recht, diese personenbezogenen Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch uns zu übermitteln.
Widerspruch: Ist die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich, so haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen; in diesem Fall dürfen wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten. Wenn Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten. Für die Ausübung dieses Rechts fallen keine Kosten an.
Recht auf Beschwerde: Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzureichen.
Im Falle der Verletzung Ihrer Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten können Sie Beschwerde
bei der Behörde Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság einlegen. (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.., Post: 1363 Budapest, Pf.: 9., telefon: +36-1-391-1400, Fax: +36-1-391-1410, e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu)
Kontakt für Datenschutzfragen
Sie können uns jederzeit unter den nachfolgenden Adressen kontaktieren, um Informationen zur Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen:
49-51. Csörsz utca, Budapest, H-1124 Ungarn (per Post); adatvedelem@piaggiohaszongepjarmu.hu (per E-Mail)
Je nach dem konkreten Fall und im Rahmen der Zwecke verarbeitet der Verantwortliche Ihre personenbezogener Daten:
Nr. | Bezeichnung und Zweck der Datenverarbeitung | Umfang der verarbeiteten personenbezogenen Daten | Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung | Dauer der Datenverarbeitung |
1, | Abwicklung von Gewährleistungsansprüchen, Garantien, Produkthaftungsansprüchen | Kontaktdaten, Datum der Erfüllung und Daten im Zusammenhang mit dem Geschäftsvorfall, Rechnungsnummer; Fahrzeugidentifizierungsnummer; Typ des Kraftfahrzeugs | Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse: Administration und Abwicklung von Gewährleistungsansprüchen, Garantiefragen und Produkthaftungsansprüchen für natürliche Personen, die Kunden von Vertragshändlern sind. |
Die in e-News gespeicherten Daten werden aus kundenpolitischen Erwägungen des Herstellers nicht gelöscht, um Produkthaftungsansprüche zu beurteilen und zu bearbeiten und Rückrufaktionen abzuwickeln. |
2, | Betrieb des Kundendienstes (Kundenservice, Bearbeitung von Beschwerden, Qualitätsmängeln) | Name, Kundentyp (Privatkunde, Firma, Fuhrpark); Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse des Kunden; Dealer-Code, Datum des Eigentümerstatus, Art der Reparatur (Garantie/Wartung/bezahlte Mechanik/Karosserie/Interieur), Nummer und Kopie des Reparaturauftrags (Arbeitsblatt), Eröffnungsdatum des Reparaturauftrags; Frist des Reparaturauftrags; Laufleistung; Amtliches Kennzeichen; Fahrzeugidentifizierungsnummer; Daten zur Fahrzeugnutzung; Werkstattdaten; Datum des Garantiebeginns; Datum der Übergabe; Kopie des Kaufvertrags; Kopie des Garantieheftes; Beschreibung des Gegenstands des Interesses; Inhalt der Reklamation, des Anspruchs, Fehlerbeschreibung; aufgezeichneter Anruf (Aufzeichnung von Ort, Zeit, Daten der beteiligten Parteien) | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse: Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, die Bedürfnisse unserer Kunden und ihrer Kontaktpersonen zu erfüllen und eingereichte Beschwerden, die evtl. unsere Vertragshändler betreffen, zu bearbeiten. Dazu gehört auch, dass die bereitgestellten personenbezogenen Daten, wenn notwendig, dem von der Beschwerde oder dem Anspruch betroffenen Vertragshändler oder unseren externen Dienstleistern, wie z. B. Rechtsanwälten, zugänglich gemacht werden, die uns bei der Beantwortung und Abwicklung von Beschwerden, Anträgen, (rechtlichen) Ansprüchen und Anfragen unterstützen. Sie als Kunde können vernünftigerweise damit rechnen, dass die Beantwortung Ihrer Fragen und die Abwicklung und Bearbeitung solcher Ansprüche die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfordert bzw. Sie nennen den Vertragshändler in Ihrer Beschwerde oder Ihrem Anspruch, damit wir diesen Vertragshändler in die Abwicklung Ihrer Beschwerde oder Ihres Anspruchs einbeziehen und Ihren Anspruch oder Ihre Beschwerde abwickeln können. Zur Untersuchung von technischen Beschwerden und Ansprüchen werden die Daten Ihres Fahrzeugs gegebenenfalls an den Hersteller Piaggio & C. SpA, weitergeleitet, um Unterstützung bei der Beantwortung technischer Fragen und bei der Abwicklung solcher Beschwerden und Ansprüche zu erhalten. Die Abwicklung von technischen Ansprüchen dieser Art erfordert die Kenntnis der Daten des Fahrzeugs, wie es der Kunde erwarten würde, doch die Identitäts- und Kontaktdaten der betroffenen Person werden in diesem Fall nicht übermittelt. Es besteht ein gesamtgesellschaftliches Interesse an der Aufrechterhaltung und Verbesserung der Fahrzeug- und Verkehrssicherheit, deshalb ist es erforderlich, dass der Hersteller in der Lage ist, technische Beschwerden weltweit identifizieren und bearbeiten zu können, um technischen Fehlern weltweit vorzubeugen und zur Verbesserung der Verkehrssicherheit beizutragen. |
Aufgezeichnete Anrufe: 1 Monat (in begründeten Fällen bis zu 3 Monaten); Anfragen beim Kundendienst: 1 Jahr; Geltendmachung zivilrechtlicher Ansprüche: 5 Jahre (Verjährungsfrist); Behörden- oder Gerichtsverfahren: für die Dauer des Verfahrens, bis 5 Jahre nach dessen endgültigem Abschluss |
3, | Direktmarketing / Markenaufbau (Sales/After Sales-Kommunikation, Newsletter) / Aktionen, Veranstaltungen | I. Nach der Abgabe eines Angebots: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse; Fahrzeugidentifizierungsnummer; Beginn der Garantie; Ablauf der Einwilligung; Kundentyp (Privat, Unternehmen, Fuhrpark); Dealer-Code, Datum des Eigentümerstatus; bei Firmenkunden Name, E-Mail Adresse, Telefonnummer des Kontaktpartners/Vertreters; Inanspruchnahme einer Probefahrt; Fahrzeugmodell, das für die betroffene Person von Interesse ist; Typ des alten Fahrzeugmodells; Alter des alten Fahrzeugmodells. II. Besucher des Salons: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse; Fahrzeugidentifizierungsnummer; Beginn der Garantie; Ablauf der Einwilligung; Kundentyp (Privat, Unternehmen, Fuhrpark); Dealer-Code, Datum des Eigentümerstatus; bei Firmenkunden Name, E-Mail Adresse, Telefonnummer des Kontaktpartners/Vertreters; Fahrzeugmodell, das für die betroffene Person von Interesse ist. III. Personen, die eine Probefahrt in Anspruch nehmen: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse; Fahrzeugidentifizierungsnummer; Beginn der Garantie; Ablauf der Einwilligung; Kundentyp (Privat, Unternehmen, Fuhrpark); Dealer-Code, Datum des Eigentümerstatus; bei Firmenkunden Name, E-Mail Adresse, Telefonnummer des Kontaktpartners/Vertreters; Inanspruchnahme einer Probefahrt; Fahrzeugmodell, das für die betroffene Person von Interesse ist. IV. Besucher von Veranstaltungen: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse; Fahrzeugidentifizierungsnummer; Beginn der Garantie; Ablauf der Einwilligung; Kundentyp (Privat, Unternehmen, Fuhrpark); Dealer-Code, Datum des Eigentümerstatus; bei Firmenkunden Name, E-Mail Adresse, Telefonnummer des Kontaktpartners/Vertreters; Fahrzeugmodell, das für die betroffene Person von Interesse ist. V. Personen in der Adressenliste der Marketingagentur: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse; Fahrzeugidentifizierungsnummer; Beginn der Garantie; Ablauf der Einwilligung; Kundentyp (Privat, Unternehmen, Fuhrpark); Dealer-Code, Datum des Eigentümerstatus; bei Firmenkunden Name, E-Mail Adresse, Telefonnummer des Kontaktpartners/Vertreters. VI. Vertragspartner mit auslaufenden Finanzierungsverträgen: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse; Fahrzeugidentifizierungsnummer; Beginn der Garantie; Ablauf der Einwilligung; Kundentyp (Privat, Unternehmen, Fuhrpark); Dealer-Code, Datum des Eigentümerstatus; bei Firmenkunden Name, E-Mail Adresse, Telefonnummer des Kontaktpartners/Vertreters: Ablaufdatum des Vertrags; Typ des alten Fahrzeugmodells; Alter des alten Fahrzeugmodells. VII. Personen, die Werkstattdienstleistungen in Anspruch nehmen: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse; Fahrzeugidentifizierungsnummer; Beginn der Garantie; Ablauf der Einwilligung; Kundentyp (Privat, Unternehmen, Fuhrpark); Dealer-Code, Datum des Eigentümerstatus; bei Firmenkunden Name, E-Mail Adresse, Telefonnummer des Kontaktpartners/Vertreters; Vertragstyp; Vertragsdatum; Laufleistung. VIII. Interessenten, die auf der Piaggio-Website oder einer Online-Werbefläche von Piaggio registriert sind: Telefonnummer, E-Mail-Adresse; Fahrzeugidentifizierungsnummer; Beginn der Garantie; Ablauf der Einwilligung; Kundentyp (Privat, Unternehmen, Fuhrpark); Dealer-Code, Datum des Eigentümerstatus; bei Firmenkunden Name, E-Mail Adresse, Telefonnummer des Kontaktpartners/Vertreters; Nutzungsgewohnheiten, Fahrzeugmodell(e), das (die) für die betroffene Person von Interesse ist (sind). IX. Abonnement von Marketingnachrichten bei Gewinnspielen: vollständiger Name, Fahrzeugtyp und gewählte(r) Kommunikationskanal(kanäle) (E-Mail, Telefon und/oder SMS). X. Abgegebene Kundenkontaktformulare auf Werbeplattformen in sozialen Medien (Facebook, Instagram): Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift und gewählter Kommunikationskanal (E-Mail, Telefon und/oder SMS) |
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung | Bis zur Widerruf der Einwilligung |
4, | Zuordnung von Daten der bei Sachbearbeitung vom Kundendienst registrierten Interessierten zu ihren bereits in einer bestehenden Datenbank vorhandenen Daten im Einklang mit den unter Punkt 3 genannten Zwecken, zur Weiterleitung von personalisierten, auf Profiling beruhenden Kontaktaufnahmen | Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse; Postanschrift, Fahrzeugidentifizierungsnummer; Beginn der Garantie; Ablauf der Einwilligung; Kundentyp (Privat, Unternehmen, Fuhrpark); Dealer-Code, Datum des Eigentümerstatus; bei Firmenkunden Name, E-Mail Adresse, Telefonnummer des Kontaktpartners/Vertreters; Inanspruchnahme einer Probefahrt; Nutzungsgewohnheiten, Piaggio-Fahrzeugmodell(e), das (die) für die betroffene Person von Interesse ist (sind); sowie Daten, die bereits in der bestehenden Datenbank vorhanden sind; erstelltes Profil (z. B. Daten, die ggf. im Zusammenhang mit dem Kauf eines neuen Fahrzeugs, einer Probefahrt übermittelt wurden) |
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung | Bis zur Widerruf der Einwilligung, doch höchstens für 3 Monate |
5, | Ermittlung der Kundenzufriedenheit bei einem neuen Fahrzeug der Marke Piaggio | Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse; Fahrzeugidentifizierungsnummer; Beginn der Garantie; Ablauf der Einwilligung; Kundentyp (Privat, Unternehmen, Fuhrpark); Dealer-Code, Datum des Eigentümerstatus | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung | Bis zur Widerruf der Einwilligung, doch höchstens für 3 Monate |
6, | CoC (Certificate of Conformity), Konformitätsbescheinigung, Homologation | Fahrzeugbeiblatt, Typgenehmigung, Daten im Technischen Datenblatt des Fahrzeugs | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse: Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, dass die Konformität der Fahrzeuge ordnungsgemäß bescheinigt wird. | Bis zur Weiterleitung an den Vertragshändler, höchstens für eine Woche. |
7, | Zufriedenheitsermittlung Reparaturwerkstatt | Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse; Fahrzeugidentifizierungsnummer; Beginn der Garantie; Ablauf der Einwilligung; Kundentyp (Privat, Unternehmen, Fuhrpark); Dealer-Code, Datum des Eigentümerstatus, Laufleistung, Ablauf der Hauptuntersuchung (MOT), Beginn und Ende der Reparatur, Nummer des Reparaturarbeitsblatts | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung | Bis zur Widerruf der Einwilligung, doch höchstens für 3 Monate |
8, | Organisierung einer Probefahrt | Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse; Postanschrift; Fahrzeugidentifizierungsnummer; Beginn der Garantie; Ablauf der Einwilligung; Fahrzeugtyp; Kundentyp (Privat, Unternehmen, Fuhrpark); Dealer-Code, Datum des Eigentümerstatus |
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung | 1 Jahr |
9, | Abwicklung von Rückrufaktionen | Fahrzeugidentifizierungsnummer, Grund des Rückrufs, Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Kunden | Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung § 12 Abs. 1 des Gesetzes Nr. LXXXVIII von 2012 |
5 Jahre nach der Benachrichtigung |
10, | Kontrolle der Einhaltung von vertraglichen Verpflichtungen |
Fahrzeugidentifizierungsnummer; Datum der Erstzulassung, Datum von Eigentumsübertragungen; Datum der Abmeldung | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse: Kontrolle der Erfüllung von vertraglichen Bedingungen (z. B. Bedingungen für Ermäßigungen) |
5 Jahre (zivilrechtliche Verjährungsfrist) |
11, | Beantwortung von Anfragen von Behörden und Gerichten (Steueramt NAV, Ermittlungsbehörde, Gericht) | Name; Wohnadresse; Geburtsname der Mutter; Name des Arbeitgebers; Adresse des Arbeitgebers; Aufgabenbereich/Beruf; E-Mail-Adresse am Arbeitsplatz; Typ des gekauften Produkts; Datum der Erfüllung und Daten im Zusammenhang mit dem Geschäftsvorfall, Rechnungsnummer; Typ des Kraftfahrzeugs; Kennzeichen des Kraftfahrzeugs; Fahrzeugidentifizierungsnummer; Fehler des Kraftfahrzeugs; Datum der Zulassung des Kraftfahrzeugs, sonstige personenbezogene Daten, die bei den Verfahren benutzt werden | Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung | Für die Dauer des Verfahrens, bis 5 Jahre nach dessen endgültigem Abschluss |
12, | Soziale Medien | Name, E-Mail-Adresse, sonstige personenbezogene Daten, die von der betroffenen Person angegeben werden. | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse: Bearbeitung von (technischen und sonstigen) Problemen beim Kundendienst, die über soziale Medien bekannt werden. |
1 Jahr; Geltendmachung zivilrechtlicher Ansprüche: 5 Jahre (Verjährungsfrist); Behörden- oder Gerichtsverfahren: für die Dauer des Verfahrens, bis 5 Jahre nach dessen endgültigem Abschluss |
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